La médiation

La médiation est un processus permettant à des personnes en situation de rupture de communication, de difficultés relationnelles ou de conflit, de se rencontrer dans un lieu neutre, en présence d’un tiers extérieur, le médiateur, pour se parler, s’écouter, s’entendre, se comprendre et prendre des décisions, si nécessaire.

Cette démarche se fonde sur la revalorisation de chacun et le développement des compétences des personnes.

Le médiateur est un professionnel diplômé d’Etat, indépendant, neutre, impartial, tenu à la confidentialité des échanges. Il s’assure que le consentement des intéressés est libre et éclairé. Il les informe qu’à tout moment de la médiation, ils peuvent s’adresser à un professionnel pour leur permettre de prendre une décision dans un domaine spécifique.

Son rôle est de mettre en place un cadre sécurisant favorisant la communication, d’encourager un échange coopératif et constructif entre les personnes. Le médiateur organise les rencontres sous forme d’entretiens dont la durée et le nombre varient selon les situations.

1/ A la famille : on parle alors de médiation familiale

2/ Aux entreprises : on parle alors de médiation en entreprise qu’elle soit collective ou interpersonnelle

3/ Au sein des institutions, établissements scolaires, professions du soin et de la santé… 

Pour fluidifier les relations des personnes entre elles et améliorer le vivre ensemble que ce soit dans la famille, à l’école ou au travail. Les relations avec les autres peuvent être source de malentendus, d’incompréhensions, de souffrances, alors que nous sommes constamment en communication les uns avec les autres. « On ne peut pas ne pas communiquer » dit Paul Watzlawick.

Etablir ou rétablir une communication

Trouver une issue constructive dans laquelle chacun se sent pris en compte

Apprendre à s’affirmer et être en accord avec soi tout en respectant l’autre

Parier qu’une ouverture, un changement, un « à-venir » différent du passé ou de la répétition, peut exister

Ouvrir le champ des possibilités

Découvrir en soi des  ressources insoupçonnées

Apprendre une façon différente de se parler réutilisable dans d’autres contextes, familial, professionnel…